SPEDIZIONI
A quanto ammontano le spese di trasporto?
Per tutti gli ordini in italia, le spese di spedizione sono gratuite, mentre per spedizioni internazionali il costo delle spedizioni varia a seconda del paese di destinazione.Se si acquista più articoli sullo stesso ordine le spese di spedizione rimangono invariate.
In quanto tempo avviene la consegna?
La spedizione della merce, dai nostri magazzini, viene generalmente effettuata il giorno successivo in cui avviene il ricevimento dell’ordine o il giorno stesso solo in caso l’ordine viene effettuato entro le 12:00. Una volta spedita la merce, la consegna viene effettuata in 24/48 ore in tutta Italia ad eccezione di alcune zone remote o isole. La consegna avviene mediante corriere espresso GLS. Per ordini esteri la consegna avviene mediante corriere Dhl.
Come avviene la consegna e cosa succede se il destinatario è assente?
Gli orari in cui consegna il corriere sono a discrezione dell’autista di zona e di come preferisce organizzare il proprio di consegne odierne. Qualora non ci fosse nessuno in casa il corriere è tenuto a lasciare un avviso di passaggio con un numero di telefono per fissare una riconsegna, in caso contrario si metta in contatto con il nostro call-center o tramite email. I corrieri non sono tenuti a chiamare per fissare un appuntamento se non in casi eccezionali o se espressamente richiesto dalla filiale di competenza.
Spedite all’estero?
SaldiModa spedisce in tutto il mondo tramite i nostri corrieri . N.B. Per ordini esteri è accettato soltanto il pagamento tramite Bonifico Bancario, Paypal e Carta di Credito.
Cosa fare al ricevimento della merce ordinata?
Quando il corriere effettuera la consegna dovrai verificare che il pacco sia integro, non danneggiato ne bagnato.
N.B: Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste il prodotto si considera consegnato correttamente. Tutti i documenti contenuti nell’apposita tasca applicata all’esterno del pacco vanno conservati.
PAGAMENTI
Quali sono le modalità di pagamento accettate?
Per gli ordini in Italia sono consentite le seguenti modalità di pagamento:
Tramite Poste Pay, Contrassegno ovvero in contanti al ricevimento della merce direttamente al corriere espresso che effettua la consegna,tramite Paypal,tramite Bonifico Bancario anticipato.
Per gli ordini con spedizione all’estero sono consentite le seguenti modalità di pagamento:
Tramite Bonifico Bancario intestato a:
Germani Moda srl
IBAN : IT33C0615069480CC0060038945
Cassa di Risparmio di Fermo-Filiale di Grottazzolina
Tramite Paypal all’indirizzo loris.germani@tiscali.it
RESI E RIMBORSI
Come devo comportarmi per recedere l’acquisto?
Germani Moda riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente.
Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 14 gg,come previsto per legge.
Entro tale data, il cliente è tenuto ad inviare comunicazione scritta al seguente indirizzo e-mail info@germanimoda.it o contattandoci direttamente al numero 0734-632176.
Ricevuta tale comunicazione, il nostro reparto rimborsi si metterà in contatto con il cliente per accordarsi sulla modalità di rimborso.
Dopo la comunicazione il cliente è tenuto ad inviare la merce disponendola in imballo adeguato in modo da garantirne l’integrità durante il trasporto. Tale imballo deve essere inviato entro 3 gg dal ricevimento della merce acquistata all'indirizzo GERMANI MODA VIALE AMERICA 6 MAGLIANO DI TENNA(FM)
Appena ritorna la merce presso i nostro punto vendita effettueremo subito il rimborso dell'importo che il cliente ha versato per l’acquisto della merce ordinata escluso spese di trasporto.
ORDINI
Come posso controllare lo stato dei miei ordini?
Per controllare lo stato dei tuoi ordini basta contattarci e richiedere il codice di tracking della spedizione;andare poi direttamente sul sito Gls e inserire il codice stesso nell'apposita sezione. In automatico verrai informato sullo stato del suo ordine.
Cosa devo fare se ricevo più notifiche d’acquisto?
Se ricevi più notifiche di acquisto il motivo potrebbe essere dovuto al fatto che, in fase di invio dell’ordine, hai cliccato più volte sul bottone di conferma. In ogni caso contattaci immediatamente tramite email o telefonicamente per annullare gli ordini indesiderati.
Cosa accade se il prodotto ordinato è esaurito?
In caso di prodotto terminato o non disponibile, SaldiModa entro due giorni dal ricevimento dell’ordine contatterà telefonicamente o mediante email il cliente informandolo su eventuali tempi di attesa maggiori per reperire l’articolo desiderato e/o proporrà al cliente uno o più articoli che, in termini di rapporto qualità prezzo siano equivalenti a quelli ordinati;altrimenti altra soluzione qualora il cliente non desiderasse acquistare altra tipologia di articolo,verrà effettuato un rimborso completo.
Se invece vuoi effettuare un ordine ma hai delle difficolata nell’inoltro dello stesso per problemi di connessione o del server, puoi comunque ordinare ciò che desideri. Mandaci una mail all’indirizzo info@germanimoda.it oppure contattaci telefonicamente specificando codice, taglia, quantità degli articoli da ordinare, forma di pagamento preferita,recapito per la consegna e numero telefonico. Provvederemo noi ad inoltrare l’ordine e a confermare il tutto tramite nostro corriere.
Posso modificare/annullare un ordine una volta confermato?
Si è possibile modificarlo. Basta semplicemente contattare il servizio clienti o inviare una mail.
Come posso guardare cosa contiene il mio carrello?
Clicca sul “carrello” posto in alto a destra del menu navigazione, comparirà immediatamente l’elenco di tutti i prodotti che fino a quel momento hai inserito nel carrello.
RICERCA PRODOTTI
Gli articoli in vendità on-line li posso trovare anche nel negozio?
Tutti gli articoli in vendita nel nostro store on-line sono presenti in negozio. In ogni caso per essere sicuri basta contattare il nostro servizio assistenza.
Come posso trovare un articolo su saldimoda.it?
E’ possibile trovare un articolo su germanimoda.com nei seguenti modi: – se vuoi trovare esattamente quello che cerchi, utilizza il box di ricerca testuale posto in alto a destra, inserendo il termine relativo agli articoli che stai cercando (es: “scarpe sportive”); se vuoi scegliere per marca, seleziona una marca nel menu a tendina posto sulla sinistra; se vuoi scegliere per categoria (uomo, donna, bambino), seleziona una delle voci proposte nel menù a sinistra oppure clicca sui fumetti sotto relativi alla categoria per poi procedere alle sotto-categorie.
Posso effettuare una ricerca avanzata: per taglia, colore, numero ecc..?
Si certamente, in alto a destra sotto al box di ricerca troverai un link RICERCA AVANZATA. Clicca sul link, si aprirà un pop up con tutti i dettagli per poter effettuare la ricerca a tuo piacimento.
MAILING LIST
Che cos’è la mailing-list?
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